FAQ // STÉPHANIE PIOGÉ FABRICS

Version en vigueur au 16/02/2026

Commande & Production

Les productions sont lancées chaque lundi à 14h (heure de Paris). Toute commande validée avant 14h est intégrée à la production en cours. Toute commande validée après 14h est intégrée à la production suivante.

Le délai de fabrication est de 3 semaines ouvrées à compter de la mise en production.

Nos tissus sont imprimés à la demande afin d’éviter la surproduction. Chaque métrage est fabriqué spécialement pour vous.

Nous imprimons chaque tissu spécialement pour vous. Dès que votre commande est validée et réglée, elle entre dans notre processus de fabrication et ne peut plus être modifiée ou annulée.

Les tissus sont disponibles à partir de 50 cm, par tranche de 50 cm.

Oui, tous les motifs sont disponibles sur toutes les matières proposées.

Livraison

Nous proposons la livraison en point relais (option la plus économique) et la livraison domicile.

La livraison est offerte en point relais à partir de 89€ d’achat.

Les coupons en stock sont expédiés rapidement. Toutefois, si un coupon est commandé avec un tissu fabriqué à la demande, la commande sera expédiée en une seule fois après production complète : expédition après les 3 semaines ouvrées de fabrication.

Origines & Qualité

Le coton est tissé et imprimé en Pologne. Les motifs sont créés en France. L’impression est réalisée sur des machines allemandes avec des encres italiennes à base d’eau.

La certification OEKO-TEX® Standard 100 garantit l’absence de substances nocives pour la santé .

La certification GOTS garantit que le coton est issu de l’agriculture biologique et respecte des critères environnementaux et sociaux stricts.

Oui, nous utilisons des encres à base d’eau, sans substances nocives comme le plomb ou solvants lourds.

Matières & Couture

Oui, nous proposons des échantillons afin de découvrir les différentes matières avant de commander.

Nous faisons notre maximum pour restituer les couleurs fidèlement. De légères variations peuvent exister selon les écrans et les bains d’impression.

Nous recommandons un lavage avant couture afin d’éviter tout rétrécissement ultérieur.

Nos tissus certifié s OEKO-TEX® sont adapté s à un usage textile standard, y compris pour les enfants.

Retours & Réclamations

Non. Les tissus fabriqués à la demande ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à la législation française.

Oui, dans un délai de 14 jours suivant réception, à condition qu’il soit non utilisé et non lavé . Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Contactez-nous sous 7 jours après réception à sav@stephaniepiogefabrics.com avec photos à l’appui.